আপনি যা কিনছেন তা যেন আপনি পছন্দ করেন — এটাই আমাদের লক্ষ্য। কিছু ঠিক না হলে আমরা সেটা সমাধান করব।
১. যোগ্যতা
- ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ জানাতে হবে।
- পণ্যটি অব্যবহৃত, আসল অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
- ব্যক্তিগতকৃত (পার্সোনালাইজড), পচনশীল বা ফাইনাল-সেল পণ্য ফেরতের উপযুক্ত নয়।
২. রিফান্ড অনুরোধের উপায়
- আপনার অর্ডার আইডি ও কারণ উল্লেখ করে support@eidbazar.com ঠিকানায় ইমেইল করুন।
- আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ফেরত দেওয়ার নির্দেশনা পাঠাব।
- পণ্য গ্রহণ ও যাচাইয়ের পরে আমরা আপনাকে সিদ্ধান্ত জানাব।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ
অনুমোদিত রিফান্ড মূল পেমেন্ট মাধ্যমে ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল না হলে শিপিং ফি ফেরতযোগ্য নয়।
৪. ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে বা ভুল পণ্য পেলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পণ্য ও প্যাকেজিং-এর ছবিসহ আমাদের জানান। আমরা ফেরত পাঠানোর খরচ বহন করব এবং বিনা খরচে প্রতিস্থাপন করব।
৫. যোগাযোগ
রিফান্ড সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে support@eidbazar.com ঠিকানায় ইমেইল করুন।